Consulting Jobs

Cumpanasu Partners is looking for experienced lawyers

Cumpanasu Partners is looking for lawyers experien...

Cumpanasu Partners is looking for new lawyers

Cumpanasu Partners is looking for lawyers experien...

Reff & Asociatii isi deschide portile pentru viitorii profesionisti

Reff si Asociatii SCA, societatea de avocati repre...

Duncea Stefanescu is recruiting experienced lawyer and junior lawyer

Experienced Lawyer, Advisory Requirements- full...

It’s your career. Where will you take it?

Experienced Lawyer with Reff & Associates Real...

Cumpanasu si Dejescu recruteaza avocati

CUMPANASU si DEJESCU recruteaza avocati pentru niv...

Premium Brands

Mihai Marcu, Presedinte: “MedLife acopera toate zonele de activitate medicala”

Dle Presedinte Mihail Marcu, cum se prezinta in 2012 business-ul MedLife? La ce nivel s-a ajuns din punct de vedere financiar, tehnic, logistic, uman? In prezent, MedLife isi desfasoara activitatea...

Michael Schmidt, Presedinte Automobile Bavaria Group: "Nu vrem sa ne cumparam cota de piata, ci punem pret pe relatia cu clientul"

Interviu cu Michael Schmidt, Presedinte Automobile Bavaria Group Dle Presedinte Michael Schmidt, cine isi cumpara BMW in Romania? Un mic "portret robot" al celor care prefera aceasta marca.Conducat...

Radisson Blu – definitia luxului

Simtind pulsul capitalei, in inima orasului, Radisson Blu Hotel din Bucuresti este locul la care, tot mai des in ultima vreme cand se vrea a se organiza o intalnire de afaceri, un pranz, o cina sau ...

Bento Box - Un pranz rapid si complet, servit intr-un mod specific japonez

Restaurantul Benihana din incinta hotelului Howard Johnson are placerea sa prezinte cel mai nou concept al sau - Bento Box. Acesta vine in intampinarea persoanelor foarte ocupate, care nu au timp sa...

Noul Porsche Boxster vine in Romania din luna aprilie

Programat sa isi faca aparitia in martie pe podiumul elvetian al Salonului Auto de la Geneva, noua generatie Boxster este prezentata deja intr-un comunicat oficial. Porsche a prezentat a t...

Testimoniale

"In ceea ce priveste catalogul si portalul anuaruldeconsultanta.ro, apreciez in mod deosebit aparitia acestor produse media targetate care ne lipseau si care reusesc o monitorizare eficace si obiectiva a societatilor de profil din tara."
Avocat Ovidiu Pop, Partener Badita & Pop

"Nu putem decat sa ne bucuram sincer de succesul repurtat de publicatia si site-ul pe care cu atata minunata competenta le conduceti. Suntem onorati sa ne numaram printre colaboratorii dvs si va dorim sa cresteti constant pe aceasta piata atat de competitiva."
Raluca PUTUREANU, Marketing Specialist ROMINVENT S.A.

Avem 45 vizitatori și nici un membru online

Bureau Veritas emite primul certificat din Romania pentru Managementul Satisfactiei Clientului

Bureau Veritas, lider global in servicii de testare, evaluare, inspectie si certificare a emis primul certificat din Romania pentru Managementul Satisfactiei Clientului, conform standardului international ISO10002:2018, pentru Edenred, cea mai mare companie emitenta de carduri si tichete de beneficii pentru salariati.

ISO 10002:2018 „Customer Satisfaction” este un standard international care certifica modul in care companiile isi gandesc, organizeaza si conduc afacerile pentru a creste satisfactia clientilor cu privire la produsele si serviciile furnizate. Companiile certificate sunt cele care demonstreaza ca isi centreaza activitatea in jurul obiectivului de a genera valoare pentru clienti, considerand satisfactia clientilor un pilon principal in tot ce inseamna planificare, design, management, operatiuni si inovatie  in cadrul organizatiei. Pentru a obtine certificarea ISO 10002:2018, companiile trebuie sa propuna solutii inovative si complete pentru tratarea fiecarei solicitari din partea clientilor, utilizatorilor si partenerilor de afaceri.

Pentru a obtine certificarea ISO 10002:2018, companiile trebuie sa implementeze si sa demonstreze ca aplica in mod concret, in permanenta, sisteme si proceduri de lucru prin care asigura satisfactia clientilor – de la modul in care isi incurajeaza clientii sa isi comunice eventualele nemultumiri sau reclamatii, pana la modul in care aceste nemultumiri sunt rezolvate corect, rapid, eficient si politicos, acoperind inclusiv proceduri prin care feedback-ul clientilor este integrat intr-un sistem de imbunatatire ulterioara a produselor si serviciilor respective sau de inovare si lansare de noi produse.

Bureau Veritas furnizeaza servicii de inalta calitate pentru a ajuta clientii sai sa faca fata provocarilor in crestere in ceea ce priveste calitatea serviciilor, protectia mediului si responsabilitatea sociala.

Foto: Dana Sintejudean, CEO Edenred & Alexandru Vidu, CEO BureauVeritas

Catalog

AFCAR 2018 coperta1

Abonare la newsletter

* indicates required

Agenda obligatiilor fiscale 2019

EY agenda fiscala 2019 coperta

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

EY logo 2019

 

 

andra musatescu sigla noua

 

 

Valoria logo2 

 

 

 

 

 

Finexpert logo 2019

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 Kreston logo 2018

 

 

 

works logo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

prospect logo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

expert control logo

 

 

 

 

 

evident info logo 

 

 

 

 

nefertiti logo

 

 

 

Copyright © 2019 KLAUS MEDIA PRESS
Toate drepturile rezervate.