La provocarea pandemiei, mediul de business a raspuns rapid si cu responsabilitate. A mobilizat resurse, a regandit actiuni, tactici dar si modalitatile de lucru. Si-a aliniat raspunsul la masurile de sprijin guvernamentale si a ajutat la oprirea raspandirii virusului.

Numai ca managerii trebuie sa se uite la ce urmeaza si cum pot incepe sa-si adapteze companiile la lumea post-pandemie. Mai exact, cum pot reusi sa construiasca rezilienta in operatiunile, deciziile, modelul de afaceri si modurile de lucru, astfel incat companiile pe le conduc sa poata rezista perturbarilor viitoare.

Sunt multe zone de adaptat, cum ar fi lantul de aprovizionare, strategiile financiare si de investitii, IT-ul si digitalizarea, managementul riscului, aspectele fiscale si juridice, dar cea mai importanta dintre acestea se refera la oameni. De modalitatea in care liderii adreseaza urmatoarele doua arii esentiale din business va depinde reformularea viitorului si rezilienta companiilor in anul viitor.

1. Sanatatea si bunastarea angajatilor

Revenirea fizica la locul de munca este acum pe agenda decizionala a multor companii pentru acest an, in special in industriile in care prezenta fizica a fortei de munca nu a fost esentiala pentru realizarea indicatorii cantitativi si calitativi de afaceri (de ex. servicii profesionale). In conditiile vaccinarii populatiei va fi importanta asigurarea unei tranzitii sigure pentru intoarcerea la locurile de munca in aceste domenii.

De aceea sunt necesare protocoale si sisteme de monitorizare adecvate pentru siguranta sanitara a angajatilor. Imperativul sanatatii si bunastarii angajatilor necesita masuri de siguranta sanitara imbunatatite, planificare si modificari ale structurii spatiului de lucru pentru a facilita curatarea si igienizarea corespunzatoare a facilitatilor.

Pentru a lua decizii care sa protejeze sanatatea si siguranta angajatilor, trebuie mai intai ca managerii sa determine unde si cum vor functiona masurile pe care le decid.

• Cum organizeaza programul pentru a alterna munca de la birou cu cea de acasa?
• Cum vor fi adoptate noile modalitati de lucru la distanta asa incat sa fie sustenabile?
• Au echipele toate abilitatile necesare pentru a performa in noul context?
• Exista in cadrul companiei tehnologia potrivita pentru a sprijini forta de munca?

Angajatii pot fi ingrijorati cu privire la revenirea la locurile de munca, chiar si in sisteme hibrid de tipul 3-2-2, iar managerii trebuie sa asculte cu atentie ceea ce acestia spun si simt. Managerii, pe de alta parte, pot avea nevoie de instruire pentru pregatirea unor astfel de scenarii si ca sa ajute la ghidarea si sprijinirea echipelor, iar comunicarea autentica in organizatii este esentiala. Noi modalitati de lucru la locul de munca fizic sau la distanta vor fi necesare pentru a asigura siguranta, productivitatea si implicarea fortei de munca.

2. Consumatori si brand

Pandemia forteaza o reevaluare a valorilor, obiceiurilor si modelelor de consum, iar multe dintre acestea se vor schimba. Companiile vor trebui sa isi reformuleze viitorul in jurul unor comportamente digitale foarte diferite.

• In business development, segmentarea ramane o abordare potrivita pentru asigurarea cresterii si obtinerii de clienti potentiali.
• Este necesara tranzitia rapida pentru a stimula abordari de marketing si de comunicare agile.
• Este utila schimbarea mixului de produse si servicii catre noi canale de vanzare si livrare, preponderent digitale, si adaugarea de valoare prin inovatie.

Criza continua sa fie un test pentru brandurile comerciale si cele corporative. Organizatiile pot construi incredere prin satisfacerea cererii si crearea unor oferte inovatoare. Dar construirea de valori sustenabile este, de asemenea, esentiala, indiferent daca este vorba de construirea increderii in pietele de capital, sau crearea unei culturi a dezvoltarii si invatarii continue.

Companiile au raspuns rapid si structurat la provocarea pandemiei. Acum trebuie sa isi reproiecteze viitorul, investind decisiv in oameni si convertind potentialul acestora in valoare.

Autor: Alina Fanita (foto), Partner, PKF Finconta