In ciuda stralucirii rolului, sa fii director general poate fi o slujba epuizanta, solitara si stresanta. Studiile arata ca, supusi presiunii constante a rezultatelor din partea consiliilor directoare, actionarilor, angajatilor sau clientilor, multi dintre nou-numitii in aceasta functie, capoteaza in primele 18 luni. „Care este atitudinea si abordarile unui CEO performant?” este intrebarea la care voi raspunde cu intentia de a impartasi din cei peste 10 ani de experienta in acest rol. Asadar care sunt aspectele esentiale de punctat?

1. Strategia clara
Acest punct presupune analiza atenta, cunoasterea fortelor pietei, realizarea mutarilor indraznete din timp prin realocarea resurselor, planificarea de fuziuni, achizitii si dezinvestitii, cheltuieli de capital, imbunatatirea productivitatii. Inseamna, de asemenea si reformularea viziunii si redefinirea succesului prin indicatori de performanta precum: cota de piata, marja, randamentul activelor nete (sau alte randamente, dupa cum e relevant), fluxul de numerar, sanatatea organizationala.

2. Alinierea organizationala
Este adesea determinata de adoptarea unei abordari metodice legate de potrivirea talentelor pe rolurile care genereaza cea mai mare valoare. Prin urmare conteaza identificarea celor mai importante roluri. Ulterior selectia celor mai buni profesionisti si crearea unei pepiniere de talente care sa asigure succesiunea pe viitor. In plus, masurarea si gestionarea elementelor culturale care genereaza performanta creste de cel putin doua ori sansele ca strategia sa fie implementata. Toate acestea inseamna design organizational, oferirea de modele, sisteme de bonusare la nivel de echipa, nu doar indivduale, si mult training.

3. Echipa si procesele
Echipa de management trebuie sa performeze. Pentru ca acest obiectiv sa fie atins directorul general trebuie sa calibreze relatia individuala cu fiecare manager, pastrând distanta pentru a fi obiectiv, dar fiind suficient de apropiat pentru a da incredere si a primi loialitate. In plus, directorul general e bine sa faca periodic bilantul si sa imbunatateasca protocoalele de intâlnire, calitatea interactiunii si dinamica echipei de management. Deasemenea, directorul general vegheaza coerenta dintre procesele de luarea deciziilor si alocarea resurselor de catre directorii executivi. Este important pentru CEO sa se asigure ca procesele de management consolideaza prioritatile, avanseaza executia si rafineaza strategia.

4. Rolul Consiliului de Administratie
Un aspect definitoriu tine de promovarea unei agende vizionare care sa depaseasca rolurile ”traditionale” ale Consiliului de Administratie pentru ca acesta, cu adevarat sa ofere expertiza in ce priveste strategia, fiziunile si achizitiile, tehnologia, rezilienta si comunicarea externa. Rolul directorului general este sa coreleze eforturile top managerilor cu cele ale membrilor Consiliului de Administratie, sa construiasca relatii bazate pe incredere si transparenta cu acestia si sa faciliteze chiar conectarea si colaborarea lor cu directorii executivi. In plus CEO-ul trebuie sa asigure eficienta functionare a fiecarui membru al Consiliului de Admiistratie prin crearea de oportunitati de invatare pe subiecte precum noile tehnologii, riscurile emergente, transformarile competitiei, etc.  

5. Factori interesati externi
Raportarea activitatii companiei la binele comun pe care il genereaza pentru oamenii din echipa si comunitate este foarte importanta. Din acest punct de vedere directorul general trebuie sa faca eforturi pentru crearea de noi locuri de munca, respectarea practicilor etice de munca, reducerea impactului asupra mediului cauzat de activitatile companiei. Peste 75% dintre clienti spun ca ar cumpara produsele si/sau serviciile unei companii responsabile social.

In concluzie
Este important ca directorul general sa interactioneze cu clientii in mod strategic, sa fie in legatura cu cei mai importanti investitori, sa aloce timp pentru contributia in forurile comunitatii de afaceri, sa se implice in asociatiile de reprezentare ale industriei, precum si in relatia cu factorii de reglementare.
Liant al Consiliului de Administratie cu top managementul, directorul general poate sa creeze impreuna cu acestia modele eficiente de risc operational si guvernanta corporativa care sa anticipeze crize potentiale si sa pregateasca raspunsuri prin alocarea de roluri, teste de stres, planuri de actiune si comunicare de urgenta.

Responsabil pentru performanta unei intregi companii rolul directorului general nu este deloc confortabil. Prin urmare calitatea umana si profesionala a ”liderului liderilor” din companie conteaza. Categoric cei numiti in aceasta functie isi pot spori capacitatile de conducere prin intelegerea si adoptarea mentalitatilor si practicilor care definesc excelenta unui director general.

Autor: Alina Fanita (foto), CEO si Partener, PKF Finconta