In contextul crizei globale de talente fiscale, liderii din domeniul fiscalitatii si al taxelor regandesc criteriile de recrutare pentru a atrage cat mai multi candidati cu abilitati relevante. Un studiu EY recent pe tema deficitului global de talente in domeniul fiscal arata ca 62% dintre profesionistii fiscali declara ca isi extind deja criteriile de angajare pentru a include candidati fara diploma universitara (EY Tax and Finance Operations (TFO) survey).

Vorbim si despre o mare ingrijorare, dar la o analiza atenta putem afirma ca acest deficit creeaza oportunitati pentru noi resurse de talente. Este contextul in care Inteligenta Artificiala (IA) transforma si redefineste structura echipelor, oferind noilor angajati mai multa independenta. Majoritatea (87%) liderilor fiscali se asteapta ca Generative AI (GenAI) sa creasca eficienta echipelor in urmatorii ani si este de presupus ca tehnologia GenAI va redefini rapid sarcinile fiscale. Astfel, activitatile de rutina pot si vor fi automatizate, informatiile fiscale noi sunt generate in timp real, iar echipele fiscale se pot concentra mai mult pe activitati strategice, care aduc o valoare adaugata mai mare.

Criza globala de talente fiscale si recrutare diversificata

La criza de talente au contribuit esential trei factori, primul fiind pensionarea masiva a generatiei Baby Boomers – multi experti fiscali seniori se retrag din activitate, ceea ce a insemnat un mare gol de competenta in echipe. Al doilea este fluctuatia ridicata a personalului – circa 38% dintre angajati in domeniul fiscal au declarat ca intentioneaza sa demisioneze in urmatorul an. In al treilea rand, complexitatea legislatiei fiscale a crescut, noile reglementari fiscale sunt tot mai complicate, astfel ca actualizarea cunostintelor a devenit obligatorie si permanenta pentru profesionistii in domeniu, ceea ce este perceput de noile generatii drept foarte dificil.

Raportul EY constata ca deficitul de experti fiscali ii obliga pe angajatori sa isi recalibreze conditiile de angajare, pe fondul ”crizei de talente”, manifestata in ultimii cativa ani. Ce inseamna asta? O prima consecinta a acestei situatii este aceea ca tot mai multe firme recrutaza specialisti cu competente-cheie, desi nu au studiile superioare cerute in special pentru posturi specifice. Aceasta abordare vizeaza acoperirea cat mai multor pozitii din organigrama minima necesara furnizarii unor servicii de inalta calitate in consultanta fiscala, desi prezinta riscuri privind nivelul de calificare.

GenAI: automatizarea sarcinilor fiscale

Dar, sa privim jumatatea plina a paharului: unul dintre principalele avantaje ale GenAI in fiscalitate este automatizarea sarcinilor repetitive. Deci, acolo unde avem de-a face cu proceduri fiscale de acest fel, acestea pot fi standardizate cu algoritmi, ceea ce va permite consultantilor fiscali sa elibereze resurse, mai ales de timp, pentru activitati complexe. Prin automatizare, piramida de munca se inverseaza: juniorii se pot dedica analizei si interpretarii legilor fiscale, GenAI preia jobul de rutina. Concret, ar fi cazul analizei de date, unde un model AI poate procesa automat un cont tranzactional cu peste 10.000 de randuri pentru a identifica tranzactiile deductibile sau analiza conturilor, unde instrumentelele inteligente cartografiaza automat conturile generale sensibile, asigurand clasificarea corecta a operatiunilor fiscale si reducand erorile de conformitate.

GenAI in formare si dezvoltare profesionala

Tehnologiile GenAI au un impact puternic asupra formarii profesionale a personalului fiscal. Organizatiile folosesc instrumente AI pentru a crea programe de training personalizate pentru noii angajati, ajutandu-i sa dobandeasca rapid competentele necesare pentru a acoperi deficitul de personal. GenAI ii ajuta pe noii specialisti sa depaseasca mai repede curba de invatare: sistemele automate preiau multe dintre sarcinile traditionale, lasand juniorilor spatiul sa aplice gandirea analitica de la inceputul carierei. Practic, „profesia fiscala” trece din munca de rutina la cea analitica mai repede decat inainte. Un alt efect important este ca juniorii isi accelereaza cresterea profesionala, fiind implicati din timp in analize avansate, ceea ce le va creste satisfactia muncii, si ii ajuta sa inteleaga mai bine si mai rapid procesele fiscale.

Concluzia ar putea fi, bazandu-ne pe cercetarea EY, aceea ca GenAI transforma realmente natura muncii in consultanta fiscala, intrucat tehnologia creste nivelul rolului practicianului fiscal si ii ofera oportunitatea de a-si aplica abilitatile critice de consultanta mult mai devreme in cariera.

Informatii fiscale actualizate in timp real

Pe langa formare, GenAI permite monitorizarea in timp real a reglementarilor fiscale. Solutiile de machine learning, de cele mai multe ori dezvoltate in propriile platforme ale marilor companii de consultanta fiscala, cum este si cazul EY, scaneaza permanent numeroase surse oficiale (website-uri guvernamentale, portaluri fiscale, baze de date legislative, stiri de specialitate, studii si sondaje etc.) pentru a detecta modificarile legislative relevante. Instrumentele NLP (prelucrare a limbajului natural) inteleg limbajul juridic si semnaleaza echipei fiscale imediat cand apar noutati normative. Ulterior, GenAI analizeaza aceste modificari, comparandu-le cu date istorice si generand un draft de raport explicativ pentru revizuire umana.

Astfel de solutii reduc riscul neconformitatii si ofera echipelor fiscale informatii noi si corecte aproape instantaneu. De exemplu, un expert fiscal poate primi o alerta imediata despre o schimbare de reglementare si un sumar generat de AI, in loc sa urmareasca zeci de website-uri, unul cate unul. Este evident ca aceste unelte ajuta la rapiditate in „descoperirea” modificarilor, economisesc timp pretios si elibereaza expertii in fiscalitate de sarcinile de rutina.

Pe de alta parte, solutiile de tip GenAI pot sustine si deciziile strategice fiscale, intrucat prin modele predictive si simulari complexe, tehnologia poate identifica cea mai buna strategie de taxare si poate imbunatati procesul decizional. IA analizeaza volume mari de date fiscale pentru a descoperi tendinte, tipare si anomalii care ar fi greu de detectat manual si poate extrapola date din trecut si din tendintele actuale pentru a prezice viitoare obligatii fiscale si riscuri. El genereaza scenarii „what-if” (prin variabile legislative, economice sau de business) pentru a testa proactiv diferite pozitii fiscale si a planifica eficient viitorul. Acest tip de analiza predictiva ajuta liderii fiscali sa evalueze impactul deciziilor inainte de implementare si sa identifice din timp eventualele riscuri fiscale.

Impactul asupra carierei angajatilor fiscali

Integrand GenAI, traseul profesional al angajatilor fiscali se modifica semnificativ. Practicantii juniori vor petrece mai mult timp pe sarcini analitice si de consultanta inca din primele etape ale carierei, accelerandu-si astfel dezvoltarea de noi competente. Ei participa direct la analize de date complexe si observa imediat impactul muncii lor asupra deciziilor de business, ceea ce le creste satisfactia profesionala. In schimb, expertii seniori pot prelua roluri de supraveghere si consultanta strategica, punand in aplicare cunostinte profunde de legislatie si asigurand coeziunea analizelor generate de IA.

Este evident faptul ca adoptarea GenAI trebuie sa ramana umana si centrata pe oameni, iar rolul expertilor fiscali nu doar ca nu va disparea, ci va creste in importanta si complexitate. Chiar daca GenAI automatizeaza multe procese, implementarea lui eficienta presupune monitorizarea de catre specialistii fiscali umani, care trebuie sa ramana in centrul deciziilor, verificand rezultatele IA si aducand experienta profesionala unde e necesar. Studiul EY pe care l-am amintit mai arata un lucru, si-anume faptul ca profesionistii fiscali sunt mai deschisi la GenAI decat colegii din alte domenii, dar integrarea cu succes a noilor tehnologii cere o colaborare stransa intre oameni si IA.

Ca perspectiva, liderii fiscali anticipeaza ca o versiune centrata pe oameni a tehnologiei va remodela profund echipele fiscale, eliberand angajatii de sarcini repetitive, cu oportunitatea de a se concentra pe dezvoltare profesionala si avansarea in cariera.

Autor: Alex Milcev (foto), Partener, liderul departamentului Asistenta fiscala si juridica, EY Romania