Mirajul dorintelor

A aparut un nou refren in lumea de business: “relatia cu consumatorul”. Uneori reala, alteori mimata prin discurs, relatia cu consumatorul se rezuma la afirmatia “ne pasa de tine”. Evident ca aceasta preocupare are in spate si un interes economic firesc pentru orice activitate care-si propune profitul.

“Consumatorul este in centrul preocuparilor noastre” sau “angajamentul nostru fata de consumator este” sau “clientii nostrii sunt cei mai importanti parteneri” sunt doar cateva din formulele cel mai des utilizate in mesajul public al companiilor.

Putine industrii vor scapa de tavalugul digitalizarii. Studii recente arata ca 30% din veniturile sectoarelor industriale vor fi realizate prin modele noi de afaceri in 2020. Digitalizarea genereaza constant modele de business noi. In acelasi timp are un impact major asupra societatii si angajatilor.

Cuantificata in numarul de vieti salvate prin cresterea sigurantei la locul de munca, a reducerii timpului de cumparare si a scaderii costului pentru consumatori, digitalizarea nu mai este un concept abstract, ci face parte din programul nostru cotidian, in viata privata, dar mai ales la lucru.

Una dintre modificarile aduse de Ordonanta de Urgenta nr. 3/6 ianuarie 2017 si publicata in Monitorul Oficial nr.16 din 6 ianuarie 2017 elimina plafonul la CAS (contributia la pensie) si abroga prevederea de plafonare a CASS-ul (contributia la sanatate) care trebuia sa se aplice din 1 ianuarie 2017. Aceste masuri ii vizeaza pe angajatii cu un salariu brut lunar de peste 5 salarii medii pe economie (adica, potrivit reglementarilor actuale, un salariu brut ce depaseste 14.305 RON).

Aceasta modificare controversata si deja destul de mult dezbatuta este aplicabila la veniturile salariale obtinute incepand cu luna februarie 2017. Multi angajati si angajatori si-au facut deja calculele cu privire la impactul fiscal al acestor modificari, iar, din informatiile pe care le avem noi, rezultatele nu arata deloc incurajator.

O parte importanta din a conduce un business este sa puteti deosebi un angajat ce are nevoie de ajutorul dumneavoastra de unul care trebuie sa paraseasca organizatia. Desi nu este niciodata placut sa-i spuneti unui angajat ca trebuie sa plece, cateodata acest lucru este absolut necesar pentru ca organizatia dumneavoastra sa prospere.

Pastrarea angajatilor neproductivi poate avea repercusiuni asupra companiei si chiar si asupra celorlalti angajati. Daca observati unul sau mai multe dintre urmatoarele semnale de alarma, atunci este cazul sa concediati acel angajat cat mai repede cu putinta:

Digitalizarea determina transformari majore la nivelul fiecarei industrii, ne afecteaza viata personala si cea profesionala. Deoarece acesta este un fenomen de magnitudine globala si cu un impact important deopotriva asupra companiilor si consumatorilor, in cele ce urmeaza sunt explicate tendintele anului 2017 in digitalizare.

Tendinta 1 - Experienta utilizatorului este prioritara

Numarul mare de produse si servicii il va determina pe utilizator sa prioritizeze in functie de doua criterii: experienta de consum si timpul alocat. 74% dintre retailerii globali considera ca imbunatatirea experientei de achizitie in magazine va fi decisiva, in conditiile in care peste jumatate din vanzari sunt generate online: pe mobil, prin retelele sociale sau e-commerce.

Contribuabilii mari si mijlocii sunt reincadrati de la 1 ianuarie 2017 pe baza unor noi criterii de selectie, noutatile vizand grupurile fiscale, grupurile de companii (societatea mama si afiliatii) si firmele care programeaza investitii de peste 10 milioane euro in 3 ani de la infiintare.

Selectia ia in considerare criterii de baza, specifice si de continuitate. Astfel, pe langa conditiile de baza privind cifra de afaceri, cuantumul obligatiilor fiscale etc, utilizate, si pana acum, apar criterii referitoare la specificul afacerii si la investitiile estimate.

1. Exista o prapastie intre marketing si consumator?

Cat timp va mai functiona marketingul traditional? Pe ce canale putem comunica eficient cu cei care ne cunosc sau nu (inca) brandul, produsele, serviciile? Cum construim o punte catre noul tip de consumator – consumatorul digital?

Acestea sunt intrebarile pe care si le pun in fiecare zi oamenii din departamentele de marketing. Framantarea lor este una de inteles avand in vedere transformarile pe care tehnologia le-a adus in viata noastra personala si profesionala in ultimii ani.

TVA a scazut de la 20% la 19%, taxa pe constructii speciale a fost eliminata, un nou impozit pentru turism si restaurante a fost introdus, acceptarea platii prin card devine obligatorie pentru aproape toti comerciantii. Sunt cele mai importante noutati care se aplica incepand cu 1 ianuarie 2017. Contexpert va prezinta modificarile cu mare impact asupra mediului de business:

Cuvinte care transforma

In business, fiecare perioada isi are cuvintele ei vedeta. Folosirea acestora este uneori marca actualitatii, a afilierii la comunitatea de afaceri,iar alteori a caracterului vizionar al utilizatorilor, sau a unei aspiratii. Astfel de cuvinte sunt in acest moment inovatie, agilitate si digitalizare.

Despre digitalizare se vorbeste din ce in ce mai mult in Romania. Se fac conferinte si se tin prezentari. Este foarte bine si asa, am putea spune. Pana la urma exista un demers de informare si educare care este necesar intr-o prima faza.

Controalele Anifraudei Fiscale, care se vor intensifica in decembrie, vizeaza atat comercializarea de bunuri si prestarea de servicii catre populatie, cat si anumite operatiuni sau activitati, iar riscul ca inspectorii sa estimeze obligatii suplimentare de plata este ridicat.

Atragem atentia ca, pentru obligatiile suplimentare, inspectorii incheie procese verbale de constatare care nu se asimileaza titlurilor de creanta, fiind doar estimari ce trebuie confirmate, ulterior, de inspectii fiscale. Insa legislatia nu prevede un termen in care trebuie efectuata inspectia, iar situatia se poate prelungi nerezonabil si poate afecta activitatea, mai ales daca sunt instituite si masuri asiguratorii.

Peste 7,1 milioane de locuri de munca vor disparea pana in 2020 ca rezultat al tehnologiilor disruptive, asa cum s-a anuntat la World Economic Forum, la inceputul acestui an. Pe de alta parte, exista o lipsa de candidati pe anumite segmente ale pietei muncii, cum ar fi stiinta, tehnologia, ingineria si matematica. Iar generatia millennials, care va reprezenta 75% din totalul fortei de munca pana in 2025, evita sa se angajeze in organizatii in care leadership-ul se bazeaza pe comanda si control si, de asemenea, cauta un program de lucru flexibil.