• Cum sa fac sa nu mai pierd bani si/sau sa-mi imbunatatesc cash-flow-ul?
• Sunt clientii multumiti de produsul/serviciul meu?
• Cum fac sa fiu mai eficient/productiv? Cum imi reduc costurile?
• Este Excelenta Operationala o solutie la aceste probleme?
• Care este rolul unui consultant in management intr-o asemenea initiativa?

Sunt intrebari pe care un CEO sau un Director de operatiuni si le pune in mod obisnuit si la care vom incerca sa raspundem in cele ce urmeaza.

• Rata somajulului se va mentine la 11% pana cel putin in 2018 si va reprezenta o frana majora pentru crestere
• Apar divergente de crestere economica si in cazul statelor nucleu, nu doar al celor periferice

Cu toate ca Zona Euro a intrat pe tendinta de crestere, e de asteptat ca ritmul redresarii sa ramana semnificativ in urma altor economii mari – se arata in editia de primavara a EY Eurozone Forecast (EEF). Conform prognozei EY, PIB-ul Zonei Euro va atinge in 2018 o crestere estimata de aproximativ 5% comparativ cu varful atins in primul trimestru din 2008, inainte de declansarea crizei financiare. Prognoza EEF estimeaza ca, spre deosebire de Zona Euro, PIB-ul Marii Britanii si cel al S.U.A. vor inregistra cresteri de 12% si respectiv de 23% in aceeasi perioada.

- 72% dintre respondenti spun ca tehnologiile big data pot juca un rol cheie in prevenirea si detectarea fraudelor
- 90% spun ca analizele de date investigative (forensic) vor imbunatati procesul de evaluare a riscurilor, 82% dintre ei considerand ca utilizarea acestora va conduce la detectarea mai devreme a abaterilor
- Cu toate acestea, doar 2% folosesc tehnologiile big data si doar 11% utilizeaza analizele statistice si instrumentele de exploatare de date

Aproape 40% dintre respondenti au indicat ca au cazut victima fraudelor, iar 25% au raportat infractiuni electronice

Infractionalitatea economica impotriva companiilor si a altor organizatii continua sa creasca in intreaga lume. 37% dintre respondentii editiei 2014 a sondajului PwC Global Economic Crime Survey, in crestere cu 3% fata de 2011, spun ca au fost victime ale criminalitatii economice, iar 25% declara ca au fost vizati de criminalitatea informatica, pe masura ce infractorii folosesc tot mai mult tehnologia ca principal vehicul pentru comiterea infractiunilor.

Care este modelul de business al statului roman? Care este clientul statului roman care aduce cea mai mare valoare in economie? Sa ne uitam pe scurt la modelul de business al companiilor.

Mai mult decat oricand, companiile care vor sa creasca pun in centrul activitatii lor clientul si nevoile acestuia. Clientul este definit fie ca acela care plateste pretul produsului/serviciului oferit fie, intr-un sens mai profund, cel care aduce valoarea cea mai mare in companie, si aici nu ne referim la venituri directe. De exemplu, daca acceptam a doua definitie, pentru un gigant farmaceutic, cei mai importanti clienti nu sunt pacientii care utilizeaza medicamentele sau medicii care prescriu medicamentele, ci proprii cercetatori (conform Robert Simons, The Right Customer – The First Step in Winning a Strategy, Harvard Business Review).

Transformarile rapide din secolul 21 la nivel de infrastructura, sisteme mai eficiente si mai rapide de comunicare (Internet) au generat dezvoltarea unor relatii mai stranse intre tari, economii si companii, precum si relatii comerciale si de investitii mai apropiate. Evolutiile din mediul economic, geopolitic, social si tehnologic au atras dupa sine oportunitati economice fara precedent, dar interconexiunile dintre ele au implicat, de asemenea, mari riscuri sistemice.

Riscurile globale emergente afecteaza atat guvernele, cat si stakeholderii din toate sectoarele de business. Pentru a le gestiona eficient si pentru a dezvolta o rezistenta capabila sa faca fata impactului lor, trebuie sa intelegem, sa masuram si sa prevedem interdependenta dintre aceste riscuri emergente globale prin completarea si diversificarea instrumentelor traditionale de management al riscurilor.

- Activitatea de fuziuni si achizitii a scazut cu 21% in 2013, la o valoare de 337 de miliarde USD, iar volumul tranzactiilor a inregistrat o scadere de 23%, la mai putin de 1.400 de tranzactii, pe fondul scaderii numarului de tranzactii mari si a activitatii in zona de downstream
- Incertitudinile privind evolutiile preturilor petrolului si a gazelor au dus la amanarea finalizarii unor tranzactii
- Previziunile privind stagnarea sau scaderea pretului petrolului si escaladarea costurilor anticipeaza provocari pentru 2014

Activitatea de tranzactionare din sectorul de petrol si gaze a inregistrat o scadere semnificativa in 2013, atat ca valoare cat si ca volum al tranzactiilor, se arata in studiul EY- Global oil and gas transactions review.

“In Romania, 1 din 100 de tineri decid sa inceapa o afacere pe cont propriu, fata de 1 din 4 tineri in Cehia, Polonia sau Ungaria. Foarte putini tineri demareaza o afacere pe cont propriu. Cele mai frecvente cauze invocate sunt lipsa banilor si birocratia.” Este paragraful care deschide ghidul pentru tinerii intreprinzatori care vor sa obtina finantare de la stat in 2014. O situatie confirmata si de antreprenorii romani care au participat la studiul EY Antreprenorii vorbesc 2013: 90% considera ca accesul la finantare al antreprenorilor tineri (de sub 40 de ani) este dificil sau foarte dificil.

In ultimul meu articol am vorbit despre pericolul care ne pandeste cand emitem mesaje comerciale ce ar putea fi considerate nesolicitate. Si cand va sfatuiam cum sa va feriti de plangeri in acest sens, nu ma refeream doar la clientii vostri sau la destinatarii unei campanii de marketing (foarte multi dintre voi au afirmat ca acestia nu ar depune niciodata plangeri in acest sens), cat mai ales la cei care ar dori sa va faca rau si care, printr-o simpla sesizare, pot pune in miscare un intreg tavalug de controale si verificari pe care cu siguranta nu vi le doriti. Pe langa amenzi (deloc de neglijat), cel mai neplacut aspect la orice control al organelor este blocarea activitatii societatii pe perioada in care sunteti nevoiti sa dati explicatii si sa produceti sumedenia de acte in justificarea raspunsurilor voastre.

Inceperea unei afaceri de succes presupune, pe langa standardele de calitate a produselor sau a serviciilor oferite, si alegerea semnului distinctiv sub care acestea sa fie oferite consumatorului, semn capabil de a le identifica si de a le diferentia de alte produse sau servicii similare/identice existente in piata.
Inaintea inceperii activitatii si a campaniei de promovare, comerciantul isi poate alege marca pentru a-i reprezenta afacerea in relatiile cu clientii dar si cu ceilalti comercianti.

Desi alegerea marcii este lasata la latitudinea comerciantului, totusi aceasta trebuie sa tina cont de anumite aspecte pentru ca marca sa nu fie refuzata la inregistrare.

Sunt tot mai multe voci in ultima vreme care afirma ca rolul chief marketing officer-ului (CMO) a murit. Un astfel de necrolog poate parea oarecum exagerat, insa are sens. Rolul traditional al CMO-ului este sub stare de asediu.

In ziua de astazi, consumatorul este cel care detine controlul si are pretentia sa i se ofere o experienta unitara, indiferent daca e vorba de cumpararea unui smartphone, de cazarea intr-un hotel sau de stabilirea unei programari la o clinica medicala. In lumea digitala a prezentului, conectata permanent, oriunde si oricand, consumatorul vrea sa primeasca ceea ce isi doreste si atunci cand isi doreste. Iar, daca nu reuseste sa obtina ceea ce vrea, el va spune tuturor prietenilor sai si tuturor followers-ilor de pe retelele sociale ce crede in legatura cu asta.