Articole
Cele 7 caracteristici ale proceselor centrate pe client
Din pacate, expresia „proces centrat pe client” a devenit atat de des folosita incat risca sa-si piarda sensul. Toata lumea declara ca este orientata spre client, dar realitatea operationala spune altceva.
In multe companii, „orientarea spre client” este un slogan, nu o strategie, iar diferenta dintre cele doua se vede in rezultate.
Piata muncii intra intr-o noua faza: ce schimba Bruxelles-ul pentru companii?
Noile initiative europene privind mobilitatea fortei de munca si calitatea locurilor de munca pot schimba rapid felul in care companiile isi utilizeaza sau isi muta resursa umana, isi controleaza costurile si isi coordoneaza functiile interne. Pentru business, miza nu este doar conformarea. Este, in practica, viteza de executie si capacitatea de a reduce frictiunea exact acolo unde astazi se pierd timp, energie si, nu de putine ori, oportunitati bune de business.
Studiu PwC: Oferta de job-uri care cer competente AI a crescut, in ultimii cinci ani, de opt ori mai rapid decat piata totala a muncii. Cerinte divergente pentru junior
• AI determina o evolutie cu doua viteze a pietei muncii la nivel global: rolurile „profesionalizate” (in care AI ii ajuta pe experti sa produca mai mult, folosindu-si mai bine abilitatile umane) inregistreaza o crestere mai mare a numarului de angajati si a salariilor decat rolurile „democratizate” (in care AI face activitatea in sine mai accesibila pentru non-experti).
Finantare si facilitati fiscale in Romania: cum isi pot consolida companiile avantajele competitive intr-un mediu geopolitic si economic in schimbare
Intr-un context geopolitic si economic caracterizat de presiuni constante asupra lichiditatilor si de nevoia continua de investitii, companiile din Romania se confrunta cu o realitate tot mai complexa. Daca in trecut avantajul competitiv era sustinut in principal de costuri reduse si resurse umane calificate, in prezent, avantajul vine tot mai mult din capacitatea de a valorifica inteligent cadrul legislativ in ansamblu.
Cum sa transformi rezistenta la schimbare intr-un aliat strategic
Schimbarea a devenit una dintre constantele mediului de afaceri. Tehnologiile evolueaza rapid, modelele de lucru se transforma, iar asteptarile clientilor si ale angajatilor se modifica intr-un ritm care obliga organizatiile sa se adapteze permanent.
Cu toate acestea, desi liderii investesc resurse importante in transformare, multe initiative produc rezultate sub asteptari. Explicatia este adesea aceeasi: rezistenta la schimbare.
Cum castiga companiile prin centrarea pe client
Presiunea din ultimii ani asupra companiilor a venit si din schimbarea radicala a comportamentului clientilor. Asteptarile acestora cresc mai repede decat capacitatea firmelor de a se adapta. Diferenta dintre companiile care performeaza si cele care supravietuiesc se vede in modul in care reusesc sa creeze valoare pornind de la client, nu de la produs, procese sau traditie.
Cum sa reduci cu 50% timpul de luare a deciziilor
Ritmul de schimbare din companii, de multe ori, depaseste viteza cu care multe echipe iau decizii. Aici apare una dintre cele mai mari pierderi ascunse din organizatii. Nu lipsa ideilor. Nu lipsa tehnologiei. Ci timpul consumat intre „ar trebui sa facem” si „am decis sa facem”.
Participarea salariatilor la profit
Cateva dintre cele mai importante elemente juridice si fiscale ale mecanismului:
✅ participarea la profit poate ajunge pana la 15% din profitul brut al exercitiului financiar precedent;
✅participarea la profit nu poate fi utilizata de angajatori ca justificare pentru reducerea ulterioara a salariilor de baza ale angajatilor beneficiari.
✅veniturile acordate angajatilor sunt deductibile fiscal pentru angajator;
Studiu EY: pretul accesibil al energiei este in centrul atentiei publice, insa adevarata problema este bunastarea energetica
• Majoritatea consumatorilor (55%) spun ca intampina in prezent dificultati pentru plata facturilor la energie sau se asteapta sa aiba astfel de dificultati in urmatoarele 12 luni
• 67% dintre consumatori vor ca furnizorii de energie sa preia initiativa in gestionarea si reducerea costurilor, iar 69% considera ca acestia nu depun suficiente eforturi
• 77% dintre respondenti cauta in mod activ modalitati de reducere a costurilor cu energia, insa aproape patru din cinci afirma ca au ajuns la limita cu ce pot face pe cont propriu
6 tehnici eficiente de rezolvare a conflictelor in echipa
Conflictele din cadrul echipelor nu sunt o anomalie, ci un semnal. Adeseori acestea indica zone unde procesele, obiectivele sau relatiile au nevoie de recalibrare.
Atunci cand ritmul de lucru este accelerat, iar presiunea pe rezultate este constanta, managerii nu isi mai permit sa nu adreseze conflictele si sa le evite. Dimpotriva, trebuie sa le abordeze ca pe o oportunitate de aliniere, de invatare si crestere a performantei.
ESG a devenit prioritate strategica in guvernanta corporativa
Companiile accelereaza integrarea riscurilor ESG in guvernanta corporativa
PKF Global a publicat rezultatele unui studiu international privind maturitatea programelor de sustenabilitate din cadrul companiilor, evidentiind o schimbare structurala in modul in care organizatiile isi gestioneaza riscurile si isi aliniaza operatiunile la noile cerinte de raportare non-financiara.
Conflictul pe care il eviti te costa performanta
In multe companii conflictul este tratat ca o problema care trebuie ascunsa rapid. Managerii incearca sa calmeze tensiunile inainte sa inteleaga ce le provoaca. Angajatii evita conversatiile dificile pentru a nu parea agresivi sau „greu de gestionat”. Rezultatul este paradoxal. Echipele par linistite la suprafata, dar sub aceasta liniste se acumuleaza frustrare, neincredere si lipsa de implicare.




























































