Companiile au cheltuit echivalentul a aproximativ 15 miliarde de dolari in plus pe saptamana in domeniul tehnologiei pentru a integra munca la domiciliu in conditii de siguranta in timpul pandemiei COVID-19, dezvaluie studiul de piata CIO Survey 2020, realizat de KPMG / Harvey Nash. Aceasta a fost una dintre cele mai mari cresteri ale investitiilor in tehnologie din istorie - liderii IT din lume cheltuind in trei luni mai mult decat cresterea bugetului pe un an, pe masura ce criza mondiala a lovit si carantina a fost instituita peste tot in lume.

Noua editie a studiului „Evolutia afacerilor in 2020” realizat de Valoria in parteneriat cu Doingbusiness.ro aduce o perspectiva actualizata asupra modului in care companiile au ajustat evolutia afacerilor in a doua parte a anului 2020.

„Fata de editia de la inceputul anului, cercetarea Evolutia prognozata a afacerilor din Romania arata o contractare puternica a activitatii companiilor sub impactul pandemiei. Rezultatele cercetarii indica pesimismul-rezervat al companiilor privind valoarea cifrei de afaceri, a profitului si investitiilor. Totusi respondentii spun ca a doua parte a anului nu este perceputa ca fiind semnificativ mai nefavorabila decat prima jumatate, cand s-a declansat pandemia COVID-19. Putem pune ca managerii au reusit, in mare parte, sa recalibreze activitatea companiilor, in functie de industria din care fac parte, dar revenirea este inca departe.”, spune Constantin Magdalina (foto stanga), Expert Tendinte si Tehnologii Emergente, co-autor al cercetarii.

Taxele salariale, precum impozitul pe venit si contributiile sociale, fac din ce in ce mai des obiectul inspectiilor fiscale. Companiile trebuie sa stabileasca proceduri clare, sa documenteze si sa justifice cu atentie tratamentele fiscale ale tuturor relatiilor contractuale, fie ca vorbim despre telemunca, pachete de beneficii sau diurna, pentru a nu atrage recalificarea veniturilor si plata unor penalitati importante, au subliniat reprezentantii EY in cadrul evenimentului ”Tu cu ce viteza iei virajul? O echipa pentru circuitul personalului transfrontalier al lui 2021”, in care au dezbatut impreuna cu reprezentantii mediului de business o serie de probleme legate de munca de oriunde, detasari, noile pachete de beneficii sau Gig economy.

- Protejarea organizatiei in prezent si facilitarea unei cresteri durabile, principala prioritate pentru 86% dintre respondenti
- 77% dintre respondenti considera ca, pana in 2025, sistemele informatice financiare vor fi in principal amplasate in cloud si nu local

Functia de director financiar (CFO) va avea unul dintre cele mai importante roluri, la nivel executiv, in remodelarea viitorului companiei in perioada post pandemie, potrivit editiei 2020 a studiului EY DNA of the CFO, derulat in randul a peste 800 de directori financiari (CFO) si directori executivi din domeniul financiar din toata lumea.

Editia 2020 a raportului „Excelenta in Experienta Clientului (Customer Experience Excellence)”, realizat anul acesta de KPMG pe baza unui studiu desfasurat in perioada starii de urgenta, in 27 de tari si regiuni, inclusiv in Romania, evidentiaza modificari semnificative la nivelul comportamentelor si valorilor clientilor, acestia simtindu-se mai vulnerabili si mai putin in control decat oricand, transformandu-si fundamental modul in care interactioneaza cu brandurile.

- Mai bine de jumatate dintre consumatori (54%) estimeaza ca vor face achizitii in perioada reducerilor
- 42% intentioneaza sa cheltuiasca mai putin decat in urma cu un an, iar 91% dintre cei care vor cumpara vor cauta oferte online
- Consumatorii din China si Regatul Unit sunt mai inclinati sa cumpere online fata de cei din Germania si Franta

Evolutiile din mediul de business aduce si probleme de marketing, pe care companiile mari si mici ar fi bine sa le abordeze proactiv, dar din pacate putine vor proceda asa. O parte din ceea ce echipele de marketing au planificat pur si simplu nu va functiona deoarece comportamentele de cumparare dn B2B si B2C sunt puternic alterate/schimbate de impactul pandemiei, iar predispozitia de a cumpara (buying propensity) este mult scazuta.

Organizarea clasica a proceselor de munca a fost inlocuita rapid, in ultima perioada, cu metode noi, care au flexibilizat ”fortat” activitatea angajatilor. Pandemia Covid-19 a creat o noua dinamica si a accelerat mobilitatea in relatiile de munca, astfel incat, pentru multe sectoare de activitate, munca de la domiciliul salariatului sau din orice alta locatie agreata cu angajatorul a devenit regula. Mai mult, potrivit studiului EY ”Revenirea la munca. Noile conditii”, aproape 80% dintre companii planuiesc schimbari semnificative in politica privind munca de acasa si sunt gata sa caute echipamente care sa usureze acest tip de munca pentru personalul lor. De asemenea, peste 60% dintre angajati si-ar dori sa munceasca de acasa cel putin o zi pe saptamana, chiar daca nu au facut acest lucru inainte de COVID-19.

Timpi de livrare mai mari, TVA si taxe vamale de achitat pe loc, plus nevoia de vamuire a bunurilor, totul dublat de necesitatea adaptarii sistemelor IT si de personal specializat in operatiuni vamale, acesta este doar varful icebergului numit ”Brexit” de care se vor lovi operatorii economici romani, care au parteneri comerciali din Marea Britanie, incepand cu 1 ianuarie 2021.

In ultimele luni, sub presiunea suplimentara a personalului redus si a conditiilor de munca la distanta, programele software de tip chatbot au fost adoptate rapid si cu succes ca sa preia o parte din comunicarea si relatiile cu clientii. Mobilizarea rapida a chatbotilor subliniaza importanta lor in comunicarea digitala moderna. O tehnologie vazuta de multi directori ca o jucarie data tinerei generatii de angajati a ajuns sa fie recunoscuta drept membru nepretuit al echipei.

Comunicarea inteleasa ca schimb de mesaje si informatii intre oamenii se reformuleaza. Oamenii nu se mai conecteaza doar intre ei ci si cu diverse dispozitive smart. La limita am putea spune ca uneori pare mai puternica aceasta din urma conectare decat cea cu oamenii. Platforme, software-uri care faciliteaza colaborarea, aplicatii sau portaluri dau acces la informatie dupa preferinte.