In 2008, atunci cand criza financiara s-a rostogolit peste economia mondiala, companiile de servicii profesionale au resimtit disconfortul schimbarilor antrenate de acest tsunami. Multe dintre aceste companii au inregistrat o scadere de pana la 40% a veniturilor.

Un raport realizat atunci de Financial Times identifica o serie de probleme ale companiilor din industria de servicii profesionale si ce anume doresc clientii cand apeleaza la serviciilor acestora. Raportul se incheia cu o concluzie necrutatoare: „In timp ce 51% dintre consultanti considera ca ofera valoare prin serviciile lor, doar 2% dintre clienti cred acest lucru”.

Pentru o afacere care face vanzari online, un indicator extrem de important este rata conversiei. Renumita “palnie de vanzari” are cinci sectiuni, care devin din ce in ce mai inguste, de la constientizare, la considerare, preferinta, achizitie si loializare.

Teoria este usor de inteles, dar punerea in practica a unui set coerent de tactici de marketing care sa ne aduca rate de conversie bune pe fiecare dintre aceste sectiuni nu este un lucru usor de facut. De aceea am facut o trecere in revista a modului in care poti creste conversia vanzarilor online.

Conform celor mai recente date statistice publicate de Eurostat, Romania se situeaza pe ultimul loc in Uniunea Europeana in ceea ce priveste procentul de utilizare a angajatilor temporari din totalul numarului de angajati. Acesta este de doar 0,9%, spre deosebire de Spania, Polonia si Portugalia unde procentul de utilizare depaseste 20%.

Avansul tehnologic si hiperconectivitatea reformuleaza criteriile care definesc increderea in companii. Mediul online propaga mesajele cu o viteza fara precedent. Furtul datelor sau comportamentele frauduloase, atunci cand apar, nu mai sunt o chestiune rezolvata doar intern de companii. Opinia publica este tot mai bine informata si are repere tot mai solide cu privire la comportamentele inacceptabile sau la protejarea datelor cu caracter personal.

In contextul Codului Vamal Unional, orice operator economic isi poate desemna un reprezentant in relatia cu autoritatile vamale pentru a intocmi formalitatile de vamuire prevazute de reglementarile vamale la intrarea / iesirea marfurilor din spatiul Uniunii Europene.

Aceasta reprezentare poate fi directa, caz in care reprezentantul actioneaza in numele si pe seama unei alte persoane, sau indirecta, ceea ce inseamna ca reprezentantul actioneaza in nume propriu, dar pe seama unei alte persoane. Reprezentantul vamal, precum si declarantul vamal, trebuie sa fie stabiliti pe teritoriul vamal al Uniunii, cu exceptiile mentionate in legislatie. Exemple de astfel de exceptii sunt operatiunile de tranzit sau situatiile in care reprezentantul vamal actioneaza in numele unor persoane care nu au obligatia de a fi stabilite pe teritoriul vamal al Uniunii.

Masurile legislative fiscale suplimentare impuse de autoritati, controalele fiscale incrucisate si concurenta neloiala sunt percepute de catre majoritatea companiilor respondente in cadrul unui sondaj realizat de PwC Romania drept principalele consecinte ale fenomenului fraudei de TVA asupra activitatii lor.

„Autoritatile fiscale au impus in ultimii ani mai multe masuri pentru a reduce frauda si evaziunea fiscala, cel mai recent exemplu fiind split TVA, adoptat in ciuda dezavantajelor evidente si a lipsei de garantii ca va reduce frauda. Pentru majoritatea contribuabililor onesti, aceste decizii au marit costurile si au necesitat alocarea suplimentara de resurse pentru a indeplini cerintele legale.

Avansul tehnologiilor wireless a permis numeroaselor dispozitive sa fie conectate la internet. Mobile sau nu, inteligente sau nu, contectivitatea wireless uneste din ce in ce mai multe dispozitive. Internetul lucrurilor (IoT) permite interconectarea dispozitivelor si ofera utilizatorilor si producatorilor date in timp real despre parametrii acestora de functionare. De exemplu, un echipament prevazut cu senzori poate fi conectat la un dispozitiv mobil si controlat de la distanta.

Efectele exacte ale iesirii Marii Britanii din Uniunea Europeana sunt greu de anticipat, putem identifica insa cateva dintre ele din perspectiva fiscala si juridica.

Deducerea TVA aferenta serviciilor financiar – bancare
Brexit-ul poate genera oportunitati de deducere a TVA, de exemplu, pentru bancile si companiile de asigurari din Romania. In prezent, acestea nu deduc TVA sau deduc intr-o proportie minima. Astfel, prestarile de servicii financiar-bancare realizate de prestatori romani catre clienti din afara Uniunii Europene vor permite deducerea TVA, prin exceptie de la regula generala.

Cand in 1997 si 2016 campionii mondiali de sah si la jocul de Go erau invinsi de inteligenta artificiala, mass-media anunta un incipient sfarsit functional al speciei. Mai mult, in 2014 o companie din Hong Kong numea un algoritm in functia de director, cu drept de vot in cadrul consiliului director. Pe de alta parte, progresul inteligentei artificiale din spatele botilor tot mai capabili sa scrie texte de o neobisnuita coerenta si stilistica dau perspectiva apropiata a castigarii premiului Nobel pentru Literatura de catre inteligenta artificiala. Domeniul muzicii este si acesta afectat de inteligenta artificiala; intr-un proces de compozitie interactiv-tehnologica se genereaza muzica ca replica la compozitia muzicala receptata de robot.  Probabil ca in viitor vom merge la concerte interpretate pe armonii din muzica de Bach sau Mozart compuse de inteligenta artificiala.

La finalul anului 2018, Comisia Europeana a emis noi orientari privind stabilirea si dovedirea originii nepreferentiale a marfurilor ce provin din tari terte. Acestea vin atat in sprijinul importatorilor europeni, cat si al autoritatilor vamale.

Impact asupra tranzactiilor derulate de importatorii europeni
Originea nepreferentiala reprezinta nationalitatea economica a marfii, in timp ce statutul vamal al acesteia atesta daca in tara respectiva marfa a fost pusa in libera circulatie sau nu.

Cand in 1997 computerul Deep Blue l-a invins pe campionul mondial la sah, Garry Kasparov, parea ca inteligenta artificiala a ajuns intr-o etapa in care poate depasi omenirea. Aceasta victorie, minimalizata de unii specialisti ai sahului pentru neobisnuit de slaba mutare a maestrului din deschiderea jocului 6, atesta dificultatea de a asocia inteligenta cu masinile. In fapt era semnalul transformarii sociale care-si creste continuu viteza si influenta astazi. Un avans al tehnologiei ce pune in discutie capacitatea procesarii de informatii si luarii de decizie a mintii umane.